سياسة الاستبدال والاسترجاع

في مريول نوري، نحرص على رضا عملائنا وتقديم منتجات عالية الجودة. نُتيح لك إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للشروط التالية:

1. فترة الاستبدال والاسترجاع

• يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل تغليفه الأصلي.

2. الحالات المؤهلة للاستبدال أو الاسترجاع

• المنتجات المعيبة أو المتضررة: إذا استلمت منتجًا به عيب مصنعي أو تالفًا أثناء الشحن.

• المنتجات غير المطابقة: إذا كان المنتج المستلم يختلف عن الطلب (من حيث المقاس، اللون، أو التصميم).

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

• المنتجات المصممة حسب الطلب أو المعدلة بناءً على طلب العميل.

• المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها.

• المنتجات التي تم شراؤها خلال عروض خاصة أو تصفيات، إلا إذا كانت معيبة أو غير مطابقة للمواصفات.

4. إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع

• للتقدم بطلب استبدال أو استرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر:

  • الهاتف: 0550134761

  • البريد الالكتروني : info@maryullnouri.com

• يُرجى تقديم رقم الطلب، وصف المشكلة، وصور توضح حالة المنتج.

• بعد مراجعة الطلب، سنقوم بإبلاغك بالإجراءات التالية.

5. تكاليف الشحن

• في حالة الاستبدال أو الاسترجاع بسبب خطأ من جانبنا (منتج معيب أو غير مطابق)، سنتحمل تكاليف الشحن.

• في الحالات الأخرى، يتحمل العميل تكاليف الشحن.

6. استرداد المبالغ

• يتم استرداد المبالغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.

• قد تستغرق عملية الاسترداد حتى 14 يوم عمل من تاريخ استلامنا للمنتج المُسترجَع والتحقق من حالته.

7. ملاحظات إضافية

• نحتفظ بالحق في رفض طلب الاستبدال أو الاسترجاع إذا لم يتم استيفاء الشروط المذكورة أعلاه.

• يُرجى التأكد من قراءة وفهم هذه السياسة قبل إجراء أي عملية شراء.